张靓颖官方网站（以下简称官网）保证出售的商品是通过正规进货渠道采购的商品，与您亲临商场选购商品时享受同样的质量保证；
如果您发现缺少商品或配发错误，请您在收到商品后3日（不包括运输时间）内联系官网，我们将安排为您补发；
如商品破损或其他质量问题，需要换货请在收到商品后3天（不包括运输时间）之内联系官网，我们将按照条款为您办理退换货服务。
上述补发、退换货均需要在规定的时限之内，如果超过时限，官方网站将无法为您办理。
提醒：由于某些商品的时效性和特殊性，具体退换货细则如下：
⊙ 影视音像类商品：商品出现质量问题如不读盘、无声音、声音与画面不同步、盘面划痕、马赛克或盘破损等情况，请在收到商品3日之内联系客服办理退/换。
说明：
1、请使用CD、VCD、DVD机观赏CD、VCD、DVD盘，官网不保证由于在计算机上使用所产生的不良效果而造成的所谓”质量问题”。如果用计算机播放VCD、DVD出现马赛克、不读盘或声道问题，可能由于播放软件与您的系统设置冲突或光盘设置加密程序所导致。请您通过VCD、DVD机确认是否为质量问题后，再与我们联系。
2、官网出售的CD、VCD、DVD为仅在中华人民共和国（港、澳、台地区除外）境内销售。海外用户请谨慎购买
3、官网出售的HDVD（也称压缩盘）可以使用普通的DVD机观看。
⊙ 图书类：商品出现缺页、倒装、模糊不清、折页、破损等情况时，可以办理退/换货。
说明：
1、如收到商品后，您发觉图片的纸张较一般的薄，油墨味道严重、内容中有错别字，请直接与该书的出版社联系调换。
2、如收到商品后在书上书写涂抹或以其他方式使用过,无法安排退/换。
⊙ 个性饰品：饰品如项链、手链、戒指等如型号大小不符，请在换货办理时限之内联系客服办理换货；如果商品没有外观划痕、断裂等情况将不予退换。
⊙ 玩偶玩具：如果商品外观出现断裂或破损，请在换货时限之内联系客服办理换货；
备注：玩具类产品一律没有保修，这里说到的检验只限初次打开包装的检验标准，如您使用后我们无法提供任何退换货及保修服务。
办理方式 |
上门换货 |
邮寄换货 |
换货期限 |
收到货品3日之内 |
收到货品3日内与官网联系 |
办理地区 |
成都地区 |
所有地区 |
办理程序 |
换货前通过电话、Email 或者传真与张靓颖官方网站（以下简称官网）联系,告知换货的订单号、商品名称、换货原因等信息；官网将会在接到通知后7个工作日以内办理 |
以平邮(普通包裹)的形式寄回官网办理邮寄换货请将原包装与发送清单(请在发送清单上标注换货原因,没有发送清单,请付一张纸,注明您的姓名、地址、电子邮件、订单号码及退换货原因）随所换货品一并寄出 |
邮寄地点 |
四川省成都市人民南路一段97号现代之窗5-04 |
四川省成都市人民南路一段97号现代之窗5-04 |
费 用 |
官网将为您承担往返换货的基本交通费用 |
官网为您承担邮寄费用.请将邮费凭证及定单号码传真至：028-86662622 |
注意事项 |
1.准备好所需换货的商品
2.换成套商品:如果您订购的成套图书或歌碟中部分有质量问题需要更换,请将有问题的那本书,或影碟记住，官网将整套商品,在包装、碟数一致的前提下将您有问题的换走； |
1.换货后,官网将按照您在提交订单时选择的送货方式,将换货商品送达到您的手上.
2. 如您要求调换的商品当时售缺官网将为您办理相应退款手续 |
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